FAQ's

Wind:

F: Wie wird der Wind während meines Urlaubs sein?
A: Schaut bitte auf unserer [Wind & Wetter] Seite nach, dort bieten wir Euch die Windstatistik der letzten Jahre an. Weiterhin könnt ihr euch bei www.windguru.cz und www.windfinder.com über den aktuellen Wind informieren.

Windsurf-Material Vermietung:

F: Kann ich mein Fixbrett oder Segel je nach Windbedingungen wechseln?
A: Neben dem Fixbrett kannst du alle anderen freien Bretter in derselben Kategorie (entweder Freeride oder Hightech), je nach Windbedingungen mitbenutzen. Als Hightech Kunde kannst du selbstverständlich in beiden Kategorien auswählen. Unsere Segel sind für alle unsere Gäste frei zugänglich, d.h. du bekommst kein fixes Segel, sondern kannst ohne Probleme frei nach eigenem Ermessen wählen.

F: Mietmaterial zu zweit nutzen – ist das möglich?
A: Partnerpool ist unsere Lösung. Hier bekommt ihr die Möglichkeit eine Materialmiete mit 2 Nutzern zu teilen. Es kann immer nur einer auf dem Wasser sein. Ideal für junge Familien, wenn ein Part sich um Kinder kümmern muss.

F: Was ist im Windsurf Rental Preis enthalten?
A: Rigg, Board und Trapeztampen.

F: Ist die Versicherung im Mietpreis enthalten?
A: Wir bieten keine eigene Versicherung für das Windsurf- und Kitesurfequipment an! Wir empfehlen das SafetyTool vom VDWS abzuschließen
-> http://www.safetytool.de/VS11816.

Windsurfen allgemein:

F: Was sollte ich zum Surfen noch mitbringen?
A: Trapez: wenn ihr eines habt, bringt es mit, ansonsten verleihen wir gegen Gebühr Hüft- und Sitztrapeze.
Neoprenanzug (Empfehlung): von April – Oktober: Shorty oder Lycra und Shorts; von November – März: Long John. Gegen Gebühr verleihen wir Shortys.
Schuhe: Wir empfehlen die Mitnahme von eigenen Schuhen, um sich vor Muschelresten oder Korallenstückchen zu schützen. Gegen eine kleine Gebühr verleihen wir auch Surfschuhe. Allerdings fahren auch viele Windsurfer an unserem Spot ohne Schuhe!
SONDERGRÖßEN – bitte beachtet das wir nur Standartgrößen im Verleih bereitstellen (Schuhe bis Gr.47, Surfanzüge Herren bis Gr. 54), bei abweichenden Größen empfehlen wir die eigene Mitnahme von zu Hause, da es im Zielgebiet keine Möglichkeiten zum Einkaufen gibt.
Weiterhin empfehlen wir Sonnenschutz und Sonnenbrille!

F: Was ist beach-use und wie ist der Ablauf?
A: Um unseren Spot in Marsa Alam und El Gouna am Leben zu erhalten, fällt eine sogenannte Beach-use fee für jeden Kiter oder Windsurfer an!
Dies ist ein sogenannter Surfpass bzw. Kitepass (bei Mietern, Schülern und Lagerkunden bereits im Preis enthalten).

Kitesurf-Material Vermietung:

F: Benötige ich eine Kitelizenz um mir Material ausleihen zu können?
A: Ja, wir verleihen Kitematerial nur gegen Vorlage einer VDWS oder IKO Kitelizenz.
El Gouna: mindestens Level 3, Hightechmaterial Level 5.
Marsa Alam – Kitelagune: mindestens Level 3, Hightechmaterial Level 5.
Marsa Alam – Spot direkt am Center: mindestens Level 5.

F: Was kann ich tun, wenn ich keine Lizenz habe?
A: Du kannst vor Ort eine Supervision machen, in der du einem unserer Lehrer vorfährst und dieser dann dein Level bestätigt. Natürlich kannst du auch die VDWS Lizenz vor Ort machen.

F: Was ist im Kitesurf Rental Preis enthalten?
A: Kite, Board, Bar und Leach.

Kitesurfen allgemein:

F: Welche Kitegröße sollte ich für die Windverhältnisse mitbringen?
A: Du wirst wahrscheinlich Größe 12 und 14 am meisten brauchen – solltest du noch andere Größen haben, empfiehlt es sich, diese auch mitzunehmen, dann kannst Du sicher sein, dass du auf jeden Fall aufs Wasser kannst, egal was der Wind macht.

F: Brauche ich Schuhe fürs Kitesurfen?
A: Wir empfehlen unseren Kitern Schuhe zu tragen, allerdings fahren auch viele Kiter an unserem Spot ohne Schuhe. Gegen eine kleine Gebühr verleihen wir auch Schuhe.

F: Was sollte ich zum Kiten noch mitbringen?
A: Trapez: wenn ihr eines habt, bringt es mit, ansonsten verleihen wir gegen Gebühr Hüft- und Sitztrapeze.
Neoprenanzug (Empfehlung): von April – Oktober: Shorty oder Lycra und Shorts; von November – März: Long John. Gegen Gebühr verleihen wir Shortys.
Weiterhin empfehlen wir Sonnenschutz und Sonnenbrille!

Surfpass/Kitepass – Beach-use fee / Strandnutzung / Beachservice:

F: Surfpass / Kitepass – Was ist das denn?
A: Um die Spots in Marsa Alam und El Gouna sauber und gepflegt am Leben zu erhalten, fällt ein sogenannter Surf- oder Kitepass für jeden Kiter oder Windsurfer an!
Wir haben diese Einrichtungen mit viel Engagement renoviert und neu konzipiert, investieren laufend in Lizenzen des Tourismus Ministeriums und der Küstenwache und bieten zusätzliche Sicherheitsservices an, um den Wassersport unbeschwert anbieten zu können. Diese Services können nur aufrecht erhalten werden, wenn jeder Wassersportler seinen Teil dazu beiträgt.
Zum Beispiel unterhalten wir ein kostenträchtiges Rettungsboot, welches nur im Notfall gebraucht wird. Es verursacht aber Beschaffungskosten, Servicekosten und laufende Lizenzgebühren. Solltest du es einmal benötigen, so bist du sicher mehr als froh über die Einsatzmöglichkeit. Zusätzlich stellen wir auch gut trainierte Servicemitarbeiter zu Verfügung.
Wasser und moderne Sanitärräume stehen für die Nutzung all unserer Surfgäste bereit. In unseren Augen ist es die fairste Herangehensweise, wenn wir mit diesem Surf-/Kitepass alle anwesenden Wassersportler miteinbeziehen.
Kitepass bzw. Surfpass: 1 day 15,- € / Person
Die Beach-use fee ist bei Mietern, Schülern und Lagerkunden bereits im Preis enthalten.

Check in:

F: Was muss ich alles mitbringen?
A: Bring bitte deine Buchungsbestätigung, Kitelizenz und 50,- € Deposit (allgemeines Pfand: idealerweise in bar) mit. Dein Deposit bekommst du beim Check out natürlich wieder zurück, wenn alle offenen Posten beglichen sind.

Kurse:

F: Wie groß sind die Gruppen?
A: Maximale Gruppengröße ist 4 Personen

F: Was ist wenn keine Gruppe zustande kommt?
A: Der Kurs findet natürlich trotzdem satt. Nachdem du dann Privatunterricht hast, kürzt sich die Kurszeit um 30% da das Wissen schneller vermittelt wird.

F: Wann buche ich einen Anfängerkurs?
A: Ein Anfängerkurs bietet sich nicht nur für komplette Neueinsteiger an. Du hast schon mal einen Kurs gemacht, bist aber nicht so weit gekommen, oder es ist schon wieder ziemlich lange her… Dann empfehlen wir auch wieder beim Anfängerkurs einzusteigen und das alte Wissen/Können noch einmal aufzufrischen, um dann zielstrebig weiter zu kommen.
(Du kannst z.B. auch bei ABC 2 einsteigen)

F: Wann buche ich einen Refresher Kurs?
A: Wenn du eigentlich schon kiten kannst aber der letzte Schliff noch fehlt… z.B. Halse üben, Höhe halten/laufen festigen oder schon der Übergang zu den ersten Sprüngen.

Allgemeine Fragen:

F: Ich bin in Marsa Alam aber nicht im Hotel Three Corners Equinox – Kann ich trotzdem an die Station kommen?
A: Natürlich kannst du! Du müsstest dir nur den Shuttle zu uns organisieren.
(Über den Limousinen Service bei dir im Hotel – Es gibt keine gewöhnlichen Taxis). Zusätzlich fällt leider noch eine walk-in-fee an. Diese 3,- € pro Person und Tag müssen wir an das Hotel weitergeben.

F: Wie weit ist El Gouna von Hurghada Zentrum entfernt?
A: Mit dem Taxi sind es ca. 30 Minuten

F: Gibt es auch SUP´s zum Ausleihen?
A: Natürlich! 30 Minuten für 5 € pro Person

F: Was ist Multisport?
A: Die Miete von FREERIDE Windsurfequipment und FREERIDE Kitesurfequipment in einem Paket!

F: Gibt es bei euch an der Station Getränke/Essen?
A: In Marsa Alam bieten wir an der Aloha Bar Softdrinks, Nespresso Kaffee und Stella an.
In El Gouna sind wir gut versorgt durch das Bar und Restaurantangebot von
Elements Watersports.

F: Ist ein Kompressor vor Ort?
A: In Marsa Alam bieten wir direkt an der Station einen Kompressor an. In unserer Kite-Lagune gibt es Handpumpen.
In El Gouna haben wir einen Kompressor an der Station.

F: Marsa Alam: Wie weit ist die Lagune entfernt und wie komme ich da hin?
A: Etwa 2 km südlich unserer Station. Gegen einen kleinen Unkostenbeitrag bieten wir einen Shuttleservice an. Dieser fährt je nach Bedarf. Die Pauschale gilt für den ganzen Tag.

Storno / Ausfall / Nichtantreten der Leistung:

(Allgemein gibt es keine Kostenrückerstattung)

F: Ich habe vorab meine Leistung gebucht und kann die Reise nicht antreten, was nun?
A: Wir stellen dir gerne einen Gutschein über die gebuchte Leistung aus, mit welchem du deine Reise zu einem anderem Zeitpunkt nachholen kannst.

F: Windflaute – Was nun?
A: Auch wir haben die Natur leider nicht in der Hand und wollen trotz dieser Ungewissheit für ständig aktuelles Equipment & eine gepflegte Station sorgen.
Daher bieten wir für einen „No-Wind-Tag“ eine 50% Gutschrift an.
Das heißt: Ein Tag unter 12 Knoten und das Material wurde nicht genutzt.
Solltest du das Material doch nutzen, gibt es keinen Anspruch auf einen Gutschein.
Sprich dies beim Check-out an und du bekommst deinen Gutschein per Email zugesendet.

F: Wie löse ich meinen No-Wind-Vocher ein?
A: Der Gutschein gilt für den nächsten Besuch bei einer unserer Stationen.
Gültig ist dieser 2 Jahre und du kannst den Gutschein bei Vorbuchung über uns oder einen unserer Veranstalter einlösen.

F: Mein gebuchter Kurs kann nicht fertig gebracht werden:
A: Hier wird dir deine verbleibende Zeit als Gutschein ausgestellt. Einlösen kannst du diesen wie den No-Wind-Voucher.
(Basis hierfür: nicht ausreichend Wind/zu viel Wind)

F: Ich bin krank und kann nicht mehr auf´s Wasser:
A: Wir halten die Kurszeit in Form eines Gutscheins gut, jedoch verfällt die Kurzzeit bei unentschuldigtem Fernbleiben von ausgemachten Kursterminen!

Travel Infos:

F: Wie bekomme ich am besten ein Visum, wenn es in meinem Reisepreis noch nicht enthalten ist?
A: Direkt in der Ankunftshalle am Flughafen befinden sich gleich links mehrere Bankschalter, an denen ihr ein Visum kaufen könnt, der Preis beträgt ca. 25,- US Dollar. Weiterhin verkaufen zahlreiche Reiseveranstalter das Visum, ebenfalls in der Ankunftshalle, hier ist es meist etwas teurer.

F: Welche Hotels sind in der Nähe?
A: Unsere Station in Marsa Alam befindet sich am Strand des Hotels „Three Corners Equinox Beach Resort“. Weitere Hotels sind von dort nicht zu Fuß zu erreichen.

F: Welche Zahlungsmittel werden bei der Bezahlung akzeptiert?
A: Falls Du eine Vorreservierung machst, kannst Du entweder per Banküberweisung oder per Kreditkarte bezahlen. Direkt vor Ort akzeptieren wir Ägyptische Pfund, Euro, US Dollar oder Kreditkarten. (Achtung: Wir akzeptieren nur Visa- oder Mastercard!)

F: Kann man in der Nähe Geld wechseln oder gibt es einen Bankautomaten?
A: Die meisten Hotels haben einen Bankautomaten, an dem ihr Geld abheben oder wechseln könnt.

F: Bietet ihr einen Transferservice an?
A: Gegen Aufpreis bieten wir einen Abhol- und Bringservice vom Flughafen an, welcher z.B. bei Anreise mit eigenem Material sehr hilfreich ist. Außerdem können wir euch einen netten und zuverlässigen Taxifahrer vermitteln, der euch überall abholt und euch auch wieder zurück bringt.

F: Was kann ich dort sonst noch alles unternehmen?
A: Neben dem Programm am ProCenter erwartet dich folgendes Angebot in Hurghada: Tauchen, Reiten, Catamaransegeln, Quadbiksafaris, Massage, Aqua Parcs, Ausflüge an die verschieden Sehenwürdigkeiten wie Luxor oder Kairo uvm.
In Marsa Alam gibt es direkt am Hotelstrand eine Tauchschule.

Einkauftipps:

A: In Marsa Alam sollte man fast alles mitbringen was man sich wünscht. Die Shops in den Hotels bieten sicherlich auch die wichtigsten Artikel an, aber der Preisvergleich stolpert hier gerne. Die nächst größere Shopping Möglichkeit befindet sich in Porto Ghalib, ca 30 Autominuten entfernt.

Nightlife:

A: Am ProCenter in Marsa Alam im Hotel Equinox organisieren wir bei ausreichender Nachfrage (min 8 Personen) unser legendäres BBQ und die Beachparty.
Die nächstgelegene Stadt, Port Ghalip, ist mit dem Taxi in ungefähr 30 Minuten erreichbar. Das Nightlife Angebot ist hier jedoch nicht zu vergleichen mit Hurghada.

Noch Fragen offen? – dann schreibt uns doch eine [ e-mail ]. Wir helfen Euch gerne weiter.